Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 38vnd

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 38vnd ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng trang web tại https://38vnd.tech và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc đơn giản là truy cập nền tảng 38vnd, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.1 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

38vnd xử lý thông tin cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng (đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính, tham gia trò chơi).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu từ cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và tiếp thị khi bạn đã chủ động đồng ý nhận.

1.2 Đối tượng áp dụng

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập vào nền tảng 38vnd, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và đối tác liên kết.

38vnd thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 38vnd có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài để phục vụ mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận, bao gồm dữ liệu từ cơ sở dữ liệu xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) và các tổ chức phòng chống gian lận được chứng nhận.

38vnd sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

3.1 Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng 38vnd.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách an toàn, chính xác.
• Cho phép người dùng truy cập và tham gia các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ giải trí khác.
• Ghi nhận lịch sử giao dịch và cược để người dùng có thể tra cứu và đối soát.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng theo quy trình KYC và các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ.
• Giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.

3.3 Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Nghiên cứu và phát triển các tính năng mới đáp ứng nhu cầu của người chơi Việt Nam.

3.4 Liên lạc và hỗ trợ

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và email khi bạn liên hệ với chúng tôi.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

38vnd không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, nhà phát triển trò chơi (game providers), hệ thống xử lý thanh toán và công cụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của 38vnd và phải tuân thủ các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp rút tiền, 38vnd cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Mỗi nhà cung cấp thanh toán có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu trong phạm vi xử lý của họ.

4.3 Cơ quan pháp luật và quản lý

38vnd có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, theo đúng trình tự pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.

4.4 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản của 38vnd, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước khi thông tin được chuyển giao và có quyền lựa chọn xóa tài khoản nếu không đồng ý.

38vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie cần thiết

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng lưu trữ phiên đăng nhập, trạng thái giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.

5.2 Cookie phân tích hiệu suất

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên và luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.

5.3 Cookie chức năng

Các cookie này ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như cài đặt trò chơi, giao diện hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Tắt loại cookie này có thể làm giảm tính tiện lợi nhưng không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

5.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn từ chối cookie mới, xóa cookie hiện có hoặc nhận thông báo khi cookie mới được đặt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 38vnd.

38vnd áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 38vnd được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 38vnd thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

38vnd lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, tùy theo loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Hồ sơ tài khoản và thông tin định danh: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu phiên: xóa sau 90 ngày.
• Thông tin tiếp thị (khi bạn hủy đăng ký): xóa trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu.

Là người dùng của nền tảng 38vnd, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và minh bạch:

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 38vnd qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Dịch vụ của 38vnd chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng bắt buộc phải khai báo ngày sinh và xác nhận độ tuổi. 38vnd thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

Do tính chất hoạt động của nền tảng trực tuyến, thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 38vnd đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ thích hợp:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc được công nhận.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối cho mọi luồng dữ liệu xuyên biên giới.
• Giới hạn phạm vi dữ liệu được chuyển ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 38vnd, bạn đồng ý với khả năng dữ liệu của mình được xử lý theo các điều kiện nêu trên. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

38vnd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong khu vực tài khoản của bạn.
• Gửi thông báo qua email hoặc Zalo/Telegram đã đăng ký nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn.

Phiên bản Chính Sách mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày công bố. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo mật này và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể được gửi đến bộ phận bảo vệ dữ liệu của 38vnd qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 15 phút trong khung giờ cao điểm.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 07:00 – 23:00 (GMT+7). Yêu cầu sẽ được xác nhận trong 24 giờ và giải quyết đầy đủ trong 30 ngày làm việc.